よくある質問
日本薬店 (NihonYakuten.com) について
日本薬店 (NihonYakuten.com) はオンライン薬局であり、ジェネリック医薬品とブランド医薬品のサプライヤーです。 当社のオンライン医療ストアは、経験と資格のある医師と薬剤師が責任者を務めています。 個人向けにジェネリック医薬品とブランド医薬品を提供しています。 このオンライン ポータルのビジョンは、日本の最も人里離れた場所でも、簡単な注文、処理、予定どおりの出荷と配達によって医薬品を入手できるようにすることです。 医薬品は品質を損なうことなく、可能な限り低価格で提供されます。 当社は、世界で最も信頼され、大手のオンラインドラッグストアとなるよう努めています。 日本薬店 (NihonYakuten.com) で入手できる医薬品は、大手製薬会社によって製造されています。
サン・ファーマ
サンライズレメディ
シプラ社
アボット ヘルスケア
カディラ ヘルスケア
ランバクシー
アジャンタファーマ
ルパン
インタスファーマ
ファイザー
GSKなど
これらの製品はすべてWHO（世界保健機関）によって承認されています。 当社のオンライン ドラッグ ストアは、幅広い高品質の製品を専門としています。
Q. オンライン薬局で注文するには処方箋が必要ですか?
そうではありません。処方薬の処方箋は必要ありません。 これらの医薬品は個人輸入することができます。 当サイトで取り扱う医薬品は全て海外からの個人輸入となりますので、処方箋は必要ありません。
Q. オンライン薬局で注文するといくら割引になりますか?
当社のオンライン薬局から注文すると、少なくとも 30 ～ 50% 割引になります。
Q. 私の購入関連情報はオンライン薬局では機密として扱われますか?
当社では、お客様の情報の機密性を確保するためにすべてのパラメータを測定します。 当社のオンライン薬局は、データベースが暗号化された状態に保たれ、注文を処理するために選ばれたチームメンバーのみがアクセスできるようにするために、すべての最新テクノロジーに準拠しています。 当社は、いかなる形式であっても、個人または企業に顧客の情報を販売することはありません。
Q. 日本薬店 (NihonYakuten.com) が提供するすべての製品は何ですか?
日本薬店 (NihonYakuten.com) では、幅広いブランド薬とそのジェネリック医薬品を見つけることができます。 当社は、喘息、糖尿病、不妊症、HIV、アイケア、男性の健康、血圧、美容およびスキンケア製品など、さまざまなカテゴリーにまたがる多くの病気、欠乏症、疾患を治療するための幅広い製品を一度に提供しています。 とても良い価格。
ジェネリック医薬品とは――
Q. ジェネリック医薬品とは具体的に何ですか?
ジェネリック医薬品とは、先発品とまったく同じ組成、用途、副作用、作用経路を持つ医薬品のことです。 それらは活性剤という点では同一ですが、不活性剤は異なる場合があります。
Q. ジェネリック医薬品は安全に使用できますか?
はい、ジェネリック医薬品は、先発医薬品に設定されているものと同じ厳格な品質基準を遵守する必要があります。
Q. ジェネリック医薬品はなぜ先発医薬品よりもはるかに安いのですか?
医薬品がブランド名で製造される場合、マーケティングや広告活動に巨額の費用が費やされ、それが製品の価格に跳ね上がります。 しかし、一方で、ジェネリック医薬品のメーカーはそのような活動を一切行わず、マーケティングコストを削減し、結果として医薬品のコストを削減します。
Q. すべてのブランド医薬品のそれぞれのジェネリック版は入手可能ですか?
メーカーは、その医薬品が特許保護を失った場合にのみ、ブランド医薬品のジェネリック版を製造する権限を与えられます。 場合によっては、特許保護が期限切れになった後でも、メーカーは特定の医薬品のジェネリック版を製造しないことを決定することがあります。 入手可能なブランド医薬品の約 50% にはジェネリック医薬品があります。
注文に関する質問
Q. 注文に不備があった場合や破損した商品を受け取った場合はどうすればよいですか?
このような場合、日本薬店 (NihonYakuten.com) は返金または新しいパッケージの発送を提供します (返金およびキャンセル ポリシーを参照してください)。 info@Nihonyakuten.com に電子メールを送信して、カスタマー サービス担当者に通知してください。
Q. 通常の納期はどのくらいかかりますか?
標準配送には最大 7 ～ 12 営業日かかります。
Q. 大量注文はできますか？
はい、できます。 ただし、個人使用に限ります。
Q. 注文を最も早く処理する方法は何ですか?
すべてのご注文は当社にとって価値があり、同様に重要ですが、緊急または優先的にご注文が必要な場合は、info@Nihonyakuten.com まで電子メールを送信していただければ、当社のカスタマー ケア チームが折り返しご連絡いたします。
Q. 一度の注文で複数の商品を注文できますか?
一度に輸入できる数量は、購入する商品の種類ごとに薬事法で定められています。
医薬品・医薬部外品（ドラッグストア等で購入できる医薬品）
┗用法・用量後2ヶ月以内
処方薬、毒薬、劇薬（日本で医師の処方が義務付けられている薬）
┗用法・用量は1ヶ月以内
外用剤、化粧品（サプリメント、化粧品）
┗標準サイズあたり24個まで
※上記の用法・用量を守っていただければ、複数種類のお薬をご注文いただくことも可能です。
Q. 特定の使用期限を指定した医薬品を注文することはできますか?
デフォルトでは有効期限6ヶ月の薬を提供していますが、それ以上の有効期限をご希望の場合は、info@nihonyakuten.comまでお問い合わせください。
Q. あなたのウェブサイトではなぜ医薬品の価格がこれほど安いのですか?
私たちは評判の高いメーカーから医薬品を大量に調達しています。 当社は、当社が提供する医薬品の安全性と品質を損なうことはありません。
Q. 御社の日本薬店 (NihonYakuten.com) に注文したジェネリック錠剤は、地元のドラッグストアで通常入手するものと見た目が異なります。 なぜそうなるのでしょうか？
商標法では、ジェネリック錠剤が、見た目の観点から、それぞれのブランド名の錠剤を正確に複製することを認めていません。 これが、同じ組成を持ち、同じように機能するにもかかわらず、ジェネリック錠剤が通常、それぞれのブランド名錠剤と異なって見える理由です。
Q. 価格表に私の薬が表示されない場合、その薬は入手できないということでしょうか?
市場には何千もの医薬品が入手可能ですが、すべての製品がここにリストされているわけではないため、当社の Web サイトではお探しの製品が見つからない可能性があります。 ただし、製品を検索する場合は、正しい製品名を入力してください。 製品に関するお問い合わせは、info@nihonrakuten.com までご連絡ください。
Q. 注文をキャンセルしたいのですが。 どうやって進めればいいですか？
このような状況では、電子メール (info@nihonakuten.com) でキャンセル リクエストを送信することで、カスタマー サービス担当者に通知できます。 彼らはあなたを助けます。
Q. 注文をキャンセルした場合はどうなりますか?
ご注文後 24 時間以内にキャンセルする場合は、ご注文の数量に応じて最小限のキャンセル料がかかります。 24時間を過ぎた場合は返金不可となります。
Q. 荷物を別々に送ってほしいのですが、可能ですか?
当社の小包はすべてバブル包装され、段ボール箱に梱包されています。 当社は常にお客様のプライバシーを確保します。
Q. 特定の注文の領収書のコピーを入手できますか?
アカウントにログインした後、「注文」をクリックして注文受領書を確認してください。
支払いに関する質問
Q. 日本薬店 (NihonYakuten.com) に注文した医薬品の支払い方法を教えてください。
日本薬店 (NihonYakuten.com) では、さまざまな支払い方法としてクレジット カードと直接銀行振込を受け付けています。
Q. 私のアカウントに返金が表示されるまでどのくらい時間がかかりますか?
通常、返金は 7 営業日以内に表示されますが、処理時間により返金に 15 ～ 30 日かかる場合があります。 返金を受けられない場合は、info@nihonrakuten.comまでご連絡ください。
配送に関する質問
Q. オンラインで注文した薬がまだ発送されていません。 なぜ保留なのか？
未処理の支払いが原因の 1 つである可能性があります。 正確な理由を知りたい場合はお問い合わせまでご連絡ください。
Q. 日本薬店 (NihonYakuten.com) で注文した後に配送先住所を変更できますか?
確かに、注文がまだ処理されていない場合は。 ただし、日本薬店 (NihonYakuten.com) では、ご注文の発送後に配送先住所を変更することはできないことをご理解ください。
Q. 注文状況を問い合わせるにはどうすればよいですか?
アカウントにログインすると、注文のステータスを確認できます。 これに代わる方法として、電子メール（info@nihonrakuten.com）でカスタマー サービス チームにご連絡いただくこともできます。
Q. 日本薬店 (NihonYakuten.com) は注文した商品をどのように配送しますか?
日本薬店 (NihonYakuten.com) は、配送先住所に対応する暗証番号に応じて、EMS または宅配便で荷物をお届けします。
Q. オンラインで注文した医薬品は発送されましたが、注文を追跡できません。何が問題ですか?
ご注文の発送後に、追跡と配送の詳細を記載してオンライン アカウントを更新します。 発送後 3 ～ 5 日後、または税関の通関後、荷物を追跡できます。
Q. 注文した商品はどのように梱包されますか?
ご注文いただいた内容には人の手が触れないことを確認しております。 ご注文はすべて機械プロセスにより衛生的に梱包されます。
Q. 注文した商品の半分しか届きませんでした。 なぜ？
大量のご注文の場合、ご注文全体を 2 つの小包に分割します。 詳細については、info@nihonrakuten.com までお問い合わせください。
Q. 受け取った注文に間違った用量の薬が含まれていました。どうすればよいですか?
ご不便をおかけして申し訳ございません。 私たちの間違いを修正し、正しいものをお送りできるよう、できるだけ早くご連絡ください。
Q. 商品到着後の返品はできますか？
配達された注文を返品できる唯一のシナリオは、間違った医薬品を配達した場合、または受け取った注文が破損していた場合です。 このような場合は、できるだけ早くご注文を再発送させていただきます。 それ以外の場合は返品をお受けできません。
アカウント関連の質問
Q. ログインや登録は必要ですか?
登録ユーザーでなくても、当社の安全なサイトで注文できます。
Q. 配送先住所を更新するにはどうすればよいですか?
アカウントにログインして、「アカウント情報」ページにアクセスしてください。 このページにアクセスすると、連絡先情報を更新できます。 ご注文の途中またはすでにご注文いただいた商品の配送先住所を変更したい場合は、ご選択の住所に商品を発送できるよう、ただちに info@nihonakuten.com までご連絡ください。
Q. パスワードを変更するにはどうすればよいですか?
アカウントにログインし、「パスワードの変更」ページ (タブ) にアクセスしてください。 アカウントのセキュリティを高めるために、強力なパスワードを選択することをお勧めします。 記号、数字、大文字、小文字を使用し、パスワードの長さは 7 ～ 14 文字程度にしてください。
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